Politique de Remboursements et de Retours – KITIK Entreprises
Chez KITIK Entreprises, votre satisfaction est notre priorité. Nous nous engageons à fournir des services numériques de haute qualité : création de sites, design graphique, marketing digital, accompagnement stratégique, et bien plus encore.
1. Éligibilité aux Remboursements
Nous offrons des remboursements uniquement dans les cas suivants :
- Erreur de notre part dans la livraison du service ou du produit numérique.
- Non-conformité flagrante avec la description proposée sur notre site.
- Service non livré après 30 jours sans justification valable.
Toute demande doit être faite dans un délai de 7 jours après la livraison.
2. Produits et Services Non Remboursables
Certains produits et services ne peuvent faire l’objet d’un remboursement, notamment :
- Produits numériques téléchargés (ebooks, musiques, vidéos).
- Services commencés ou finalisés (création de site, coaching, campagnes publicitaires).
- Formations et webinaires déjà suivis ou accessibles.
3. Processus de Demande de Remboursement
Pour demander un remboursement, veuillez suivre les étapes suivantes :
- Contactez notre service client via contact@kitikentreprises.com ou WhatsApp +237 671 063 225.
- Fournissez votre numéro de commande et la raison précise de votre demande.
- Nos équipes évalueront votre demande dans un délai de 5 jours ouvrés.
4. Modifications et Annulations
Si vous souhaitez modifier ou annuler une commande avant son traitement, contactez-nous immédiatement. Une fois que la production ou la livraison a commencé, les modifications peuvent être limitées.
5. Engagement Qualité KITIK
Nous investissons tout notre savoir-faire et notre passion pour assurer votre entière satisfaction. Notre objectif est de bâtir une relation de confiance durable avec nos clients.
Merci de faire confiance à KITIK Entreprises pour vos projets numériques !